Bisnis E-commerce menjadi salah satu ladang usaha yang paling menggiurkan dewasa ini. Dengan jumlah penduduk mencapai 267 juta jiwa, peluang bisnis semakin besar. Misalnya pada tahun 2020 yang tengah berjalan, transaksi E-commerce diperkirakan bakal meningkat hingga USD 130 miliar. Sebuah angka yang cukup fantastis, bukan? Kalau Anda memiliki usaha konvensional yang belum go digital, sebaiknya pertimbangkan kelebihan dan kekurangan E-commerce berikut ini.
Kelebihan E-commerce yang wajib Anda ketahui
Ada beberapa kelebihan dan kekurangan bisnis E-commerce menjadi pertimbangan matang. Sebagai referensi, berikut 5 kelebihan bisnis E-commerce bagi pelaku atau konsumen usaha:
Memiliki pilihan produk dan layanan lebih bervariasi
Sebagai seorang konsumen, orang bisa langsung memilih suplier atau penjual yang menawarkan pilihan produk dan layanan sesuai kebutuhan. Mau membandingkan harga termurah pun, semuanya menjadi lebih mudah.
Rantai distribusi menjadi lebih singkat
Kemudahan yang ditawarkan bisnis E-commerce adalah suplier atau reseller tingkat 1 bisa langsung menemukan konsumen yang sesuai dengan target mereka. Bisa dikatakan kalau E-commerce menjadi jembatan yang menghubungkan secara langsung sehingga rantai distribusi bisa menjadi lebih singkat.
Fleksibilitas belanja
Kelebihan dan kekurangan bisnis E-commerce memang masih menjadi perdebatan banyak orang. Namun, keunggulan bisnis E-commerce dianggap lebih besar dan menguntungkan pelaku atau konsumen. Bagi konsumen, sistem belanja yang lebih mudah, fleksibel dan cara pembayaran yang bisa disesuaikan menjadi pertimbangan pertama. Tak heran kalau peningkatan bisnis E-commerce bakal terus meningkat sepanjang tahun.
Peningkatan brand dan layanan pada konsumen
Ingin mendekatkan brand usaha dengan konsumen lebih dekat? Sebaiknya Anda memang mengikuti perkembangan bisnis E-commerce. Brand perusahaan yang semakin bagus bisa meningkatkan produktifitas dan daya saing mereka dengan pihak kompetitor yang lain.
Pelayanan pada konsumen baik baru atau lama menjadi lebih berkualitas. Bagi perusahaan yang ingin mempertahankan loyalitas konsumen, sebaiknya meningkatkan follow up dengan bisnis E-commerce. Anda jelas harus tahu bahwa banyak perusahaan besar yang terpaksa gulung tikar karena abai terhadap poin perkembangan era digital.
Efisiensi biaya
Bagi konsumen yang melakukan transaksi pembelian di E-commerce, efisiensi biaya pembelian bisa dimanfaatkan untuk membeli produk lain. Efisiensi biaya terkait hemat tenaga, waktu dan biaya perjalanan untuk membeli produk yang diminati. Sedangkan pelaku usaha bisa menghemat biaya administrasi dan promosi jauh lebih besar dibandingkan dengan usaha konvensional.
Beberapa kelebihan bisnis E-commerce di atas bisa menjadi alasan untuk Anda yang masih ragu. Ada banyak situs E-commerce di Indonesia yang bisa Anda manfaatkan agar bisa menarik keuntungan lebih besar. Target pasar yang besar semakin memberikan peluang kesuksesan di era digital. Sebelum yakin terjun ke bisnis ini, pastikan Anda benar-benar membaca ulasan kelebihan dan kekurangan bisnis E-commerce ini.
Kekurangan bisnis E-commerce yang harus Anda perhatikan
Seperti yang disebutkan sebelumnya bahwa kelebihan dan kekurangan E-commerce harus Anda perhatikan lebih matang, bisnis E-commerce masih potensial selama Anda tahu bagaimana cara memaksimalkannya. Berikut kekurangan bisnis E-commerce yang wajib Anda perhatikan:
Hanya mengandalkan teknologi dan informasi yang kuat
Anda harus memiliki dukungan perangkat yang memadai seperti ponsel pintar, komputer/laptop dan jaringan internet yang kuat. Jika terjadi masalah dengan internet, maka Anda tidak bisa melakukan transaksi penjualan. Bisa saja konsumen langsung mengalihkan transaksi hanya karena sistem pelayanan Anda kurang bagus. Perangkat elektronik bisa menjadi pendukung kelebihan dan kekurangan bisnis E-commerce.
Belum ada peraturan atau undang-undang yang mengatur bisnis E-commerce
Kekurangan bisnis E-commerce adalah minimnya atau belum ada peraturan yang mengatur secara spesifik baik nasional atau internasional.
Rawan penipuan
Maraknya penipuan transaksi jual beli online menjadi salah satu momok tersendiri bagi pelaku usaha yang jujur. Konsumen yang memiliki pengalaman kurang bagus bakal malas melakukan pembelian secara online. Apalagi budaya pasar menolak sistem perdagangan secara online yang tidak memberikan kesempatan pada konsumen untuk menyentuh barang secara langsung. Misalnya Anda menjual baju dengan material sifon, katun, polyester, dan lain-lain, sedangkan konsumen masih minim pengetahuan terhadap jenis kain tersebut.
Produk asli tidak sesuai dengan gambar yang ditampilkan di website
Banyak konsumen yang mengeluhkan transaksi jual beli online karena produk asli tidak sesuai gambar di website. Apalagi produk asli menggunakan model yang ganteng atau cantik sehingga konsumen terpikat, sedangkan produk yang dikirim ternyata tidak sesuai dengan hasil pemotretan tersebut. Agar kelebihan dan kekurangan bisnis E-commerce bisa teratasi dengan baik, Anda harus memilih penjual yang terpercaya.
Kekurangan yang masih menjadi perhatian khalayak pada bisnis E-commerce adalah kehilangan privasi dan cakupan wilayah. Informasi mengenai data konsumen bisa langsung didapatkan saat melakukan pemesanan termasuk sistem pembayaran dengan transfer bank atau kartu kredit.
Selain itu, masalah pengiriman ke wilayah yang jauh dari pusat kota menjadi ulasan yang cukup menarik perhatian. Meskipun pelaku bisnis tidak bertanggung jawab pada barang yang masuk ke ekspedisi, konsumen pemula masih sering melakukan komplain terkait keterlambatan pengiriman barang. Anda tentu harus selalu memastikan bahwa konsumen telah menerima paket atau tidak menggunakan jasa ekspedisi yang kurang kredibel.
Berdasarkan kelebihan dan kekurangan bisnis E-commerce di atas, Anda bisa mencoba peluang usaha digital ini. Perkembangan teknologi dan informasi yang semakin pesat membuat pelaku usaha wajib mengikuti dan berinovasi agar tidak ketinggalan jaman.